Preguntas frecuentes

Nuestro sitio utiliza tecnología SSL y HTTPS para garantizar la seguridad de tu navegación. Está desarrollado y alojado a través de WooCommerce. Todas las transacciones con tarjeta se procesan de forma segura mediante WooCommerce Payments/Stripe y PayPal. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito, ni en línea ni fuera de línea.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. También puedes pagar mediante PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Si tu tarjeta fue rechazada, puede deberse a varios motivos, o simplemente a un error al ingresar los datos. Ten en cuenta que quien rechaza la operación es tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta. Te recomendamos contactar directamente con ellos para obtener más información.

Por favor, escríbenos a info@keepdabeat.com. Si ya has recibido los artículos, deberás devolverlos sin usar y en su estado original. Reembolsaremos el valor total del pedido (menos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 30 días.

Si algún artículo llega dañado o con un defecto, contáctanos primero por correo electrónico a info@keepdabeat.com y te daremos las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

Sí, pero esperaremos a que todos los productos en preventa estén disponibles para enviar el pedido completo. Las fechas de envío pueden variar según la producción o los tiempos de entrega de nuestros proveedores.

hemos recibido sin problemas. Enviamos un correo de confirmación automático y otro cuando el pago ha sido procesado y el pedido enviado. Si no lo has recibido, revisa tu bandeja de spam o escríbenos para confirmar.

odos los pedidos se envían dentro de los 3 días hábiles, de lunes a viernes, si se realizan antes de las 14:00 (hora GMT/BST). Los pedidos hechos durante el fin de semana se procesan a partir del lunes.

Si seleccionaste un servicio de envío prioritario y realizaste tu compra antes de la 13:00 GMT/BST, el envío se hará el mismo día.

es_ESSpanish